Polityka zwrotu kosztów

1. Przeglądpolityki zwrotów
W celu ochronypraw konsumentów w Polsce, itoyckagu oferujemożliwość zwrotu zakupionych mebli i artykułówwyposażenia domu w ciągu 14 dni od daty otrzymania towaru, bezpodania przyczyny. Konsument może zwrócić produkty wtym terminie, pod warunkiem, że produkt nie jest uszkodzony.Dopuszczalne są lekkie ślady użycia, które nie uniemożliwiajądalszej odsprzedaży.

2. Procedurazwrotu
Konsument, któryzdecyduje się na zwrot, powinien skontaktować się z zespołemobsługi klienta za pośrednictwem e-mail: support@itoyckagu.com,podając:

  • numer zamówienia
  • zamiar zwrotu produktu

W ciągu 24 godzin w dni robocze konsument otrzymujeodpowiedź wraz z etykietą zwrotną z opłatą wstępnie uiszczoną,umożliwiającą odesłanie towaru.

Produkt należy starannie zapakować wraz ze wszystkimiakcesoriami, instrukcjami i oryginalnym opakowaniem, aby zapewnićbezpieczny transport.

3. Kosztyzwrotu
Koszty wysyłkizwiązane ze zwrotem ponosi itoyckagu. Udostępniona prepaidetykieta zwrotna umożliwia bezpłatne odesłanie towaru, bezkonieczności ponoszenia kosztów przezkonsumenta.

4. Adreszwrotu
Towar należyodesłać na poniższy adres:

ItoFurniture Co., Ltd. (有限会社イトウ家具)Attn: itoyckagu Returns
50 Okuda Babacho, Inazawa City, PrefekturaAichi 492-8237

Prosimy o umieszczenie numeru zamówienia napaczce, aby umożliwić szybkie przetworzenie zwrotu.

5.Przetwarzanie zwrotu i refundacjaPo otrzymaniu zwracanego towaru przeprowadzana jestkontrola stanu produktu, w tym opakowania i akcesoriów, wcelu sprawdzenia spełnienia warunkówzwrotu.

Jeśli produkt spełnia wymagania, zwrot środkówzostanie dokonany w ciągu 2 dni roboczych. Refundacja zostanieprzelana na konto użyte do pierwotnej płatności, obejmując cenęproduktu oraz naliczony podatek VAT. Po przetworzeniu zwrotukonsument otrzymuje powiadomienie e-mail z informacją oszczegółach transakcji.

6. Uwagiszczególne
Produkt możeposiadać lekkie ślady użycia, dopuszczalne są wszelkie oznaki,które nie uniemożliwiają dalszej odsprzedaży. W przypadkuproduktów, które nie nadają się do dalszej sprzedaży,itoyckagu zastrzega sobie prawo do odmowy zwrotu lubczęściowego potrącenia kwoty refundacji.

Prosimy o korzystanie z bezpiecznej i wiarygodnej metodytransportu przy odsyłaniu produktów oraz zachowaniedowodu nadania paczki.

7. Kontakt zobsługą klienta
W przypadkupytań lub problemów związanych ze zwrotem:Telefon: +81587322948E-mail: support@itoyckagu.com
Godziny pracy: od poniedziałkudo piątku, 8:00–18:00 (CET), odpowiedź w ciągu 24 godzin wdni robocze.

8. Podstawaprawna
Politykazwrotów opiera się na polskiej Ustawie o prawachkonsumenta oraz obowiązujących przepisach Unii Europejskiej.Zapewnia konsumentom w Polsce możliwość korzystania z prawa dozwrotu zakupów dokonanych online oraz określa zasadyprocedury zwrotu i refundacji.